Zusatzinformationen

Nein, eine Rückerstattung ist leider nicht möglich.

Vor der ersten Nutzung sind Eintrittskarten des Deutschen Fußballmuseums innerhalb derselben Personen- bzw. Ermäßigungsgruppe übertragbar. Selbstverständlich gilt auch hier, dass jedes Online-Ticket nur einmal genutzt werden kann.

Das Deutsche Fußballmuseum bietet verschiedene Ermäßigungen an. Besucher sollten beim Eintrittskartenkauf immer die nur ihnen zustehende Ermäßigung – sofern vorhanden – buchen und den entsprechenden Nachweis im Deutschen Fußballmuseum vorzeigen. Im Foyer finden Kontrollen statt, wo der entsprechende Nachweis auf Nachfrage vorzulegen ist. Der Zutritt mit einem ermäßigten Ticket ist nur möglich, wenn der Ermäßigungsgrund zum Zeitpunkt des Zutritts zur Ausstellung  bzw. der Veranstaltung besteht.

Jeder Besucher – egal wie jung oder groß – benötigt aus versicherungstechnischen Gründen eine Eintrittskarte. Bitte buchen Sie auch für Ihre Kinder unter 6 Jahren eine kostenlose Eintrittskarte, da ohne Eintrittskarte kein Einlass gewährt werden kann. Sollten Sie keine entsprechende Eintrittskarte für Kinder unter 6 Jahren haben, wenden Sie sich vor dem Zutritt bitte an die Mitarbeiter am Ticket Counter vor Ort.

Im Vorverkauf erhalten Sie – je nach Verfügbarkeit – folgende Ticket-Kategorien: Einzeltickets, Familientickets, Gruppentickets, Jugendvereinsticket, Schulangebote, Kindergeburtstag, Gutscheinticket, Jahreskarte. Das Schulklassen- und Kindergeburtstags-Angebote erhalten Sie ausschließlich im Online-Vorverkauf und nicht an der Tageskasse vor Ort.

Ja. Wie die Standard-Eintrittskarte des Deutschen Fußballmuseums müssen Sie auch das eTicket in einer ausgedruckten DIN A4-Version oder als geöffnetes Dokument auf einem mobilen Endgerät mitbringen.
 

Ja. Wichtig ist nur, dass der Barcode deutlich zu erkennen ist. Bitte achten Sie auf eine gute Druckqualität. 

Nein. Wegen der Größe bzw. Lesbarkeit des Barcodes und einem geordneten Einlass muss jedes Online-Ticket auf einer separaten DIN A4-Seite ausgedruckt werden.

Drucken Sie auf jeden Fall am Ende des Bestellvorgangs Ihre Bestellbestätigung mit der Buchungsnummer aus. Dieses Dokument können Sie bei Verlust des eTickets am Besuchstag mitbringen und an unserer Klärungsstelle im Foyer vorlegen. Haben Sie zusätzlich auch Ihre Bestellbestätigung gelöscht bzw. verloren, können Sie sich direkt an unseren Ticket-Service wenden. Gerne senden wir Ihnen die Tickets, falls sie noch gültig sind, erneut zu. Sollten Ihre eTickets jedoch bereits z.B. von einer anderen Person genutzt worden sein, so ist ein Ersatz nicht möglich. Die erste Nutzung des Online-Tickets zählt. Für die sichere Aufbewahrung ist der Eigentümer selbst verantwortlich. 

Auch bei den Zusatzartikeln haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können sich die Zusatzartikel postalisch zusenden lassen oder Sie lassen sich für diese Artikel jeweils ein Ticket zusenden (eTicket oder Original-Ticket des Deutschen Fußballmuseums). Entscheiden Sie sich für die zweite Möglichkeit, müssen Sie das Ticket für das Rallyeheft- oder den Museumskatalog ebenfalls ausdrucken (bei eTicket) und mitbringen. Nach Entwertung Ihrer Tickets erhalten Sie Ihre gebuchten Zusatzleistungen direkt am Service-Counter im Foyer des Museums ausgehändigt. Die Jahreskarte wird ausschließlich auf postalischen Weg zugestellt.

Ja, die Kommunikation zwischen Browser und Server ist mit einer Verschlüsselungsrate von 128 Bit SSL verschlüsselt.

Für sicheres Einkaufen im Internet bieten die beiden Kreditkartenanbieter VISA und MasterCard jeweils eigene Authentifizierungsverfahren an.

Visa: "Verified by VISA".
MasterCard: „MasterCard SecureCode“.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen mit unserem Ticketservice unter ticketservice@fussballmuseum.de sowie telefonisch unter 0231/2222 195

Nein. Durch den Eintrittskartenerwerb im Vorverkauf über den Online-Ticketshop können Sie mögliche Wartezeiten umgehen und den „Fast-Lane-Zugang“ zum Deutschen Fußballmuseum nutzen. Achten Sie hier bitte auf die Beschilderung sowie den Anweisungen unseres Personals. Mit dem Online-Ticket können Sie direkt durch die Drehkreuze in das Deutsche Fußballmuseum gelangen.

Das tagesgebundene Ticket ist grundsätzlich für den Zutritt in das DFM nur am jeweiligen Besuchstag gültig. Bei Besucherprogrammen (z.B. Führungen, Kindergeburtstage) mit angegebenen Startzeiten beachten Sie bitte, dass diese pünktlich zur angegebenen Startzeit beginnen. Bei Nicht- bzw. zu spätem Erscheinen verfällt der Anspruch auf das Angebot, die Kosten werden nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie die genauen Öffnungszeiten des Deutschen Fußballmuseums. Das Gutscheinticket ohne feste Tagesbindung besitzt eine Gültigkeit von drei (3) Jahren und berechtigt in diesem Zeitraum zum einmaligen Zutritt in das DFM.

Nein,  der Eintrittszeitpunkt ins Museum kann mit einem tagesgebundenen Ticket am jeweiligen Tag spontan und frei gewählt werden und ist bis eine Stunde vor der Museumsschließung möglich.

Eine Verlängerung der Gültigkeit oder Umbuchung ist leider nicht möglich, eine Weitergabe der Tickets hingegen schon.